Important Links

Kedisiplinan dan kepatuhan terhadap prosedur kerja merupakan hal penting bagi kehidupan organisasi. Langkah inilah yang tengah dilakukan oleh UK Petra untuk menerapkan kedisiplinan dan keteraturan dalam kegiatan prosedural pada biro dan unit pendukung akademik. Prestasi ini diraih oleh tujuh biro dan unit pendukung di UK Petra melalui pencapaian sertifikat ISO (International Organization for Standarization) 9001:2008 ini.

Ide pemberian ISO ini menurut Dr. Jenny M. Djundjung selaku kepala Lembaga Penjaminan Mutu UK Petra, awalnya datang dari pimpinan Universitas ketika Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI) DIKTI terlebih dulu diterapkan di unit-unit akademik. Jika unit akademik memakai SPMI maka untuk biro dan unit pendukung UK Petra menggunakan ISO 9001:2008 untuk menjamin sistem manajemen mutu.

”Selain itu pada tahun 2009, UK Petra berkesempatan mendapatkan hibah PHK-I tema A (Hibah kompetisi berbasis institusi) dari Dikti, sehingga program ISO 9001:2008 dapat diakselerasi”, ujar Jenny. Tujuh biro dan unit yang mendapat sertifikasi ISO antara lain BAAK, BAUK, UPPK, BAKA, BAK, Unit Perbekalan dan Puskom. Ketujuhnya mendapatkan sertifikat pada tahap pertama sertifikasi tahun 2010 lalu.

Banyak hal yang harus dipersiapkan sebelum sertifikasi ini, di antaranya memilih biro sertifikasi berkualitas, melatih auditor internal serta menjalani Training Awareness ISO 9001:2008. ”Training Awareness ini dimaksudkan supaya mereka mengerti tentang apa itu ISO dan dokumen-dokumen apa saja yang perlu dipersiapkan” , jelasnya.

Jenny juga mengatakan bahwa ISO 9001:2008 ini diadopsi UK Petra untuk meningkatkan pelayanan, manajemen dan mutu yang berkelanjutan. ”Yang dinilai adalah kepatuhan unit atau institusi dalam menjalankan sistem maupun prosedur serta target yang telah dituangkannya dalam dokumen-dokumen mutunya. Jadi, ISO 9001:2008 membantu sebuah organisasi untuk dapat menjamin tercapainya standar-standar tertentu yang memenuhi kebutuhan para pemangku kepentingan dalam hal ini termasuk customer kita”, papar Jenny lebih lanjut.

ISO 9001:2008 juga memberikan perubahan dalam kualitas pelayanan biro-biro pendukung tersebut. Menurut Roni Anggoro, M.Arch., selaku kepala BAKA, melalui ISO maka akan membuat pelayanan BAKA pada mahasiswa lebih berkembang dan tertib prosedur. “ Imbasnya yang signifikan adalah munculnya banyak ide pengembangan administrasi, terutama untuk mengefektifkan prosedur yang ada dan menghapus prosedur yang redundant”, begitu ujarnya.(Chriz)

Galeri